windows10にアップグレードしてしまった・・・
今日は神戸元町で１件目を終えてから大阪の箕面市のお客様の依頼で、パソコンの修理に行って来ました。
windows7からwindows10にアップグレードしてしまって
最初の画面でパスワードをきいてくるけど、パスワードを設定した記憶はなく、思い当たるパスワードをいれてみてもログインできないとのこと。立ち上がらないのでパソコンが使えなく困っておられた。
以前に違うお客様でwindows10にしてしまっていろいろ不具合が出たので元に戻して欲しいと言われたときは普通にwindowsが立ちあがってたので簡単に以前のバージョンに戻せた。
だが今回は一番最初の画面のパスワードをきいてくる画面でとまったままなので、前のようにはできない。
とりあえず、パスワードをリセットするソフトのRenee PassNowを使ってみた。まず無料版があるので試してみたが最後のパスワードをリセットできる寸前までいけるが、リセットは出来ず・・・
しょうがないので有料版を持って行ったうちのパソコンでネットで購入した。それをUSBメモリーにいれ、お客様のパソコンをUSBメモリーのブートに変更してやってみた。
やった！パスワードをリセットできた！
USBメモリーを抜いて再起動してみると・・・・・
ダメでした。
やっぱりパスワードをきいてきます。
スネて適当にパスワードをいれたりしてました。
この画面が出てきたので、パスワードをリセットしようとしマイクロソフトアカウントのところにアクセスしてパスワードを再設定しようとしましたが、お客様のメールアドレスのパスワードを書いたプロバイダの書類もなく
違うパソコンでメールを受信することができないため、
マイクロソフトアカウントのパスワードを再設定もできず・・・
どうしようか、、ネットでいろいろ検索してみました。
とうとう発見しました。やりかたを。
windowsが立ちあがってないときに以前のバージョンに戻すやりかたを！
まず
Shift押しながら再起動。
それから進んで、以前のビルドに戻す。
ビルドってなんやねん？と思いながら進めて行きました。
またパスワードかよ……
わからねぇんだよ……
そのままEnter。
進んだよ！！
そしたら、
再起動してます・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
１時間ぐらいずっと。
こんなときに強制終了は怖いけど、
HDDのランプもアクセスしてなさそうだったので、
思い切って強制終了。
それから再び電源を入れて立ち上げてみたら、
みごとにwindows7に戻りました！！！
それから持ってきてた外付けHDDに大切なデータをコピーしました。書類やら写真やら。
パソコンは、いつ壊れるかわかりません。必ず違うところにバックアップを取っておきましょう。
作業時間４時間。。。
でも直ってよかった。
困ったときのアイエヌエスと言われるように頑張ります！